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折戟中国的跨国公司应吸取什么教训

发布时间:2021-02-01 17:00:16 阅读: 来源:流程泵厂家

折戟中国的跨国公司应吸取什么教训

认识并尊重文化差异,并在此之上充分表达友善,始终是跨国公司有效跨越文化藩篱的最重要原则之一  跨国企业中不乏在中国干的风生水起,但也有黯然折戟、打道回府的。《孙膑兵法·月战》有云:“天时、地利、人和,三者不得,虽胜有殃”。要打胜仗,必定是天时、地利、人和的完美结合。三缺其一,即使胜利,可能也会留下隐患。近年来,中国企业走出去的步伐越来越快,应该从这些跨国企业折戟中国的教训中吸取经验。  近年来,不少在国际市场叱咤风云的跨国企业,在中国折戟。百思买集团(Best Buy),全球最大家用电器和电子产品零售集团。2011年2月22日,百思买在官网发布公告,将关闭在中国大陆地区的9家百思买门店,并计划将于2012财年间在中国开设将近50家五星电器门店。2008年,在中国市场苦撑13载,终究盈利乏术的德国贝塔斯曼集团宣布,关闭其分布在中国的全部38家连锁书店,全线撤出中国市场。而更早的2004年,国际乳业巨头荷兰菲仕兰科贝克公司也将其掌控的菲仕兰(天津)乳制品有限公司的经营权,交给了中国伙伴经营,正式结束在华的乳品生产经营业务。  究其原因, 有专家曾分析,天时、地利、人和非常重要。  回顾跨国公司在华经营的历史,自从1978年,IBM、通用电气等第一批勇于“吃螃蟹”的跨国公司最先来到中国后,跨国公司便开始逐渐在此扩大领地。但在相当长的时间里,进展并不理想,但到了2000年前后,它们的耐心终于得到了回报。随着中国在2001年加入世界贸易组织(WTO)所带来的一系列重大改革,中国市场的开放程度大大提高,各种不利于企业发展的障碍日益减少。同时,中国人均收入的快速增加使得消费支出同比上升,而大规模的基础建设则促进了对大宗消费品的需求上涨。这都为那些来自海外的大企业们提供了绝佳的商业机会。  非常成功的跨国企业的国际化过程,是不断复制其成功生产、经营、管理等模式的过程,这样可以实现低成本扩张。但前提是,外部环境相同或相似。所以企业必须清楚,哪些才是自己的核心竞争力,哪些是应该随着环境变通的。  因此,跨国企业进入中国要熟悉和适应新进入市场的消费者习惯,掌握地利。如果跨国公司一味坚持自己的经营理念,尽管这些理念可能确实更为先进和成熟,但是倘若没有贴合到中国消费市场的阶段性,也很难成功。  例如百思买,“以顾客为中心”的体验式零售模式,虽然比国美、苏宁为代表的由不同品牌的促销员围绕顾客进行推介的中国式购物体验更为舒适,但消费意识和习惯却相对滞后的中国消费者,还没有学会为优质的服务体验埋单,他们更容易被纷繁复杂的促销手段和低价所吸引。百思买的营销模式对于仍处于初级阶段的中国消费市场,显得还相对超前。  一些在全球市场获得成功的跨国企业,在进入中国市场时,会继续沿袭欧美模式,认为通过完善高品质的售前、售后服务,以及差异化的定位方式,就会被中国消费者接受。而实际上,要吸引中国消费者,还要靠物美价廉。  跨国企业在研发、管理等方面具有优势。他们可以通过科学化的流程,增强组织内部的可控性,使组织内部资源得到有效配置。跨国企业在中国比较成功的,大多集中在金融、软件、电子芯片等技术、研发领域,很多在欧美零售、电子商务领域非常有影响的企业,如雅虎、eBay、谷歌等,在中国市场的表现远不如淘宝、百度等本土企业。  更为重要的是人和,是对文化的包容和适应,以及在管理上的变通。决定跨国企业能否取得成功的重要因素之一,是能否对不同的文化具备包容性。表面上看去,在华遭遇困难的跨国公司们各有各的烦恼,但究其根本,如何解决全球化观念冲击与中国经济崛起中的民族化意识冲突依旧是最大的难题,而当中国的经济实力日益强大之时,这种冲突所呈现的形式也更令人担忧。如若解决不当,跨国公司在华的经营前景并不乐观。  长久以来,认识并尊重文化差异,并在此之上充分表达友善,始终是跨国公司有效跨越文化藩篱的最重要原则之一。当然,正如跨国公司千方百计试图学会在中国做生意的秘诀一样,中国也必须学习负责任地运用自己日益增长的国际影响力,而这也是解决文化碰撞的根本途径。  一个让人印象深刻的案例就是传媒巨头默克多领导的新闻集团,虽然全球业务在其领导下不断攀升,但在中国却屡屡折戟。2008年,新闻集团在大陆苦心经营了6年的境外卫视频道星空卫视,因业绩不佳而不得不大幅裁员并减少了本地化节目制作。  此后,业内人士分析其原因,主要是对中国的市场环境缺乏足够了解,于是出现了制作地在上海、制作人员多来自港台地区而受众却是广东观众的运作模式。在这样的地域与文化差异下,星空卫视制作的节目很难让广东观众“买账”。  此外,还有谷歌公司,被中国监管机构勒令暂停了境外网页搜索服务。  对于企业的经营者们来说,中国依旧是最重要的增长机会——在经济衰退的环境下,相当多跨国公司的中国区业务表现仍然可圈可点。因此,即使那些折戟的跨国企业仍然没有放弃中国市场,百思买、新闻集团都依然在迂回进入中国市场。但如今,他们都比以往更小心谨慎。  这些跨国企业的案例应该成为中国企业走出去的学习样本,在文化跨界交流的背后,理解和剧烈的文化冲撞所带来的不安全感,并作出努力消除这些不安全感。

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